主题：我与10086斗智斗勇的故事

前几日用手机上了一下久久，时长不过10几分钟，我有包月上网，没想，这十几分钟不仅扣光了我所有包月流量，还扣掉我23块手机费，在我下线没多会，收到10086短信一条：您的余额已少于10元，请尽快充值。我很疑惑，遂拨打10086人工服务。10086的妞在听我讲完后，跟我讲：您去网站上查询一下费用详单，再致电。我被10086貌似很专业的话给蒙了一下，挂了以后，我想了想，又再次拨打。第二次拨打，换了一位妞，我又不得不把刚才那些再重复一遍，完了，又是同样的话。这次我可是有过经验了，我反问了那个女的一句：如果我现在已经再网上查到详单，确实有问题，我该跟谁反应这个情况？妞答：10086.这下我就有底了，我跟她说：小姐，我现在已经对这段时间的流量产生了疑问，我正在跟您反应这个情况。您要做的是记录下来，并跟踪这件事，而不是一而再再而三的要求我再次拨打10086.你们的热线每次打进去都不是同一个人接的，难道你要我每次都要重复一遍我刚才说过的话吗？这个妞比刚才那个妞机灵，我话还没讲完，她立即说：我现在帮您记录，48小时之内会给您一个回复。挂了电话之后，10086会有个评分的短信，我选了一个非常不满意过去。第二天，我不放心10086的工作效率，第三次拨打，这次我还没开口，对方看到我的号码就知道我反应过的情况了，立即跟我说，让我等待，会在48小时之内给我回复。于是我开始安心等待，第三天收到02110086的电话，先是跟我确认流量等等等等，绕了一圈后回到正题，说会在下月将我扣除的话费返回。

          

我哪有春分得意嘛